SUN原廠(chǎng)金(jīn)服務條款
1. 範圍
此項服務可(kě)為(wèi)客戶提供7×2¥♣₹4小(xiǎo)時(shí)在線和(hé)☆×≥電(diàn)話(huà)支持本地(dì¥♦₹)工(gōng)作(zuò)時(shí)間(&☆♥↓jiān)現(xiàn)場(chǎng)支持和(hé)其他(tā)可(↔ ↓kě)交付服務如(rú)下(xià)面第2節所述
2. 任務與可(kě)交付服務
2.1 維護服務覆蓋時(shí)間(jiān)和(hé©ε®)響應時(shí)間(jiān)
○ 7×24在線和(hé)電(diàn)話(huà)支持可(kě)以每周®α7天每天24小(xiǎo)時(shí)(包括公衆節假日><(rì))為(wèi)SUN所支持的(de)所有(yǒu'∑♣≥)硬件(jiàn)和(hé)軟件(jiàn)(支持服務合同中所包括的λ♦↕≠(de)系統)故障提供不(bù)限次的(de)在線和(hé)電(diàn®✘•)話(huà)支持服務客戶可(kě)通(tōng)✘<過訪問(wèn)在線支持中心網站(zhàn)www.sun.com/serv ✔∑&ice/online和(hé)/或撥打當地(dì)支持服務電(dià∞δn)話(huà)請(qǐng)求支持
○ 現(xiàn)場(chǎng)支持SUN可(kě)在當地(dì)正★ 常工(gōng)作(zuò)日(rì)時(shí)間(jiān)©α∑β內(nèi)(9工(gōng)作(zuò)小↑$(xiǎo)時(shí))提供現(xiàn)場♦π ★(chǎng)支持服務不(bù)包括公衆₩φ節假日(rì)
○ 客戶定義的(de)優先等級和(hé)響應時(sh♥βí)間(jiān)客戶可(kě)指定最多(±☆✔duō)三(3)名具備适當資質的(de)₹☆系統管理(lǐ)員(yuán)(見(jiàn)下(xià)€€面第3節定義)作(zuò)為(wèi)每個(gè)八↔←∞₽(8)小(xiǎo)時(shí)班次的(de)≈¥φ∏“聯系人(rén)”如(rú)果客戶要(yào)求指定更多(du'✔←ō)的(de)聯系人(rén)客戶需要(yà÷ ↔§o)支付額外(wài)的(de)費(fèi)用(yòng)隻有(yǒuγ±)聯系人(rén)才可(kě)以請(qǐnβααg)求支持和(hé)确定支持的(de)優先等級
■ 優先級1級 ?C 系統宕機(jī)包括↓γ在支持服務合同中的(de)系統不(bù)能(néng)正常工≤¥♥(gōng)作(zuò)一(yī)些(xi₩ē)優先級為(wèi)1級的(de)例子(zǐ)有(yǒu)
系統中止(不(bù)能(♥✘néng)保存進行(xíng)中的(de)Ω'§工(gōng)作(zuò))
系統功能(néng)性故障導緻數(shù)據↔ε丢失或系統不(bù)可(kě)用(yòng)
系統功能(néng)性故障緻使系統失效
系統故障緻使關鍵任務應用(yòng)✔φ程序重新啓動/運行(xíng)
發現(xiàn∞')安全性易遭到(dào)破壞的(de)脆弱點
響應時(shí)間(jiān)所有(yǒu)的(de)支持∏服務請(qǐng)求都(dōu)将轉給緊接✔•™著(zhe)的(de)待命的(de)工(φ→£gōng)程師(shī)當SUN确定确實需要(yào)提供現(xiàn)場(✘§chǎng)支持服務時(shí)SUN将盡量在四(4)個(gè)工(gōng✘δ)作(zuò)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)抵達現(xià÷♠n)場(chǎng)并提供硬件(jiàn)支持服務(見(πφjiàn)注釋1)
■ 優先級2級 ?C 系統損壞支持服務合同中包括的(de)系統運行(xí✔γσng)但(dàn)仍可(kě)運行(xíng)一(yī)些(x¥₩≠iē)優先級為(wèi)2級的(de)例子(zǐ)有(yǒu)
功能(néng)受到(dào)損壞或破壞對(duì)應用(yònλ≤≤g)程序産生(shēng)重大(dà)影(yǐng)響
應用(yòng)程序頻(pín)繁發生(shēng)故障但(dàn)'↓并未導緻數(shù)據丢失
管理(lǐ)系統發生(shēng)了(le)嚴重的(de)但(dà± ®™n)可(kě)預測的(de)故障
系統性能(néng)嚴重降低(dī)
響應時(shí)間(jiān)SUN将盡量在收到(dà ¶<®o)服務請(qǐng)求後兩(2)個(gè)小(xiǎo) €時(shí)內(nèi)答(dá)複客戶的(de)請(qǐng)求✔₽®電(diàn)話(huà)當SUN确定确↕±✘實需要(yào)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務時(sh©δí)SUN将盡量在一(yī)(1)個(gè)工(gōng)作(zuò)Ω¶∏日(rì)內(nèi)抵達現(xiàn)場(chǎng)并©提供硬件(jiàn)支持服務(見(jiàn)± δ₩注釋1)
■ 優先級3級 ?C 系統運行(xíng)正常支持服務合同中包括的φ₹©(de)系統能(néng)夠啓動也(yě)能(néng)夠運行(xíng)僅←₩受到(dào)有(yǒu)限的(de)影(yǐng)響或未受到α•→(dào)嚴重影(yǐng)響一(yī)些(xiē)×₩<優先級為(wèi)3級的(de)例子(zǐ)有(yǒ→✔₹u)
對(duì)性能(néng)和(hé)功能(néng→×♠)或産生(shēng)有(yǒu)限的(♦∞ ₹de)影(yǐng)響或未産生(shēng)直接影(yǐng)響的←∑(de)缺陷(bugs)
請(qǐng)求解決缺陷(bugs)問(→©wèn)題的(de)變通(tōng)方法
産生(shēng)有(yǒu)限影(yǐng)響的(de)功能(nén♦πβ§g)缺陷
有(yǒu)關系統性能(néng)支持的(de)詢問(wèn)和(hé♣&σ¶)問(wèn)題
響應時(shí)間(jiān)SUN将盡量在收到(®≠↕€dào)服務請(qǐng)求之後四(4)個(gè)小(xiǎo)≥"γ♥時(shí)內(nèi)答(dá)複客戶的(de)請(qǐng)求♦←φε電(diàn)話(huà)并将在雙方都(dōu≤£)同意的(de)某個(gè)時(shí)間(jiān)抵達現(x ✔™iàn)場(chǎng)并提供硬件(jiàn)支£Ω持服務(見(jiàn)注釋1)
注釋1上(shàng)述針對(duì)優先級1級至優先級3級的(™★de)故障的(de)響應時(shí)間(jiān)适用(yònεφ<×g)于安裝于距SUN某一(yī)本地(dì)服務辦事(shì)處的(de)距γ≠離(lí)在三十(30)英裡(lǐ)(五十[50]公裡(lǐ))半徑範圍內(n™ ↓èi)的(de)支持服務合同所包括的(de)系統這(zhè)一(yī)半徑★¶÷距離(lí)每增加三十(30)英裡(lǐ)(五十[ ₩™ 50]公裡(lǐ))現(xiàn)場(chǎng)響應時(shí)'<×✔間(jiān)就(jiù)應該相(xiàng)應增加一(yī)(1)φ₩個(gè)小(xiǎo)時(shí)對(duì)距SUN的★↕∏(de)某一(yī)本地(dì)服務辦事(shì)處的(d¶±€e)距離(lí)超過三十(30)英裡(lǐ)( >五十[50]公裡(lǐ))半徑範圍的(de)支持♣±服務合同中所包括的(de)系統而言SUN也(×★ yě)許不(bù)能(néng)提供此項服務或在↓÷提供此項服務時(shí)需要(yào)收取額外(wài)費(←φ₩ fèi)用(yòng)如(rú)需了(le)解可(kě&÷✔λ)否提供服務的(de)詳細情況請(qǐng)垂詢您的(d♥λe)SUN銷售代表
○ 更換硬件(jiàn)部件(jiàn)當SUN确定必須更換某>π>★一(yī)硬件(jiàn)的(de)部件(jiànβΩ<∏)時(shí)SUN将把這(zhè)一(yī)部件(jiàn)的(₩σ☆de)替換備件(jiàn)交付到(dào)客戶現(xiàn)場(γ€βchǎng)SUN服務人(rén)員(yuán)将負責更換發生(shēng)故 ₩≈障的(de)部件(jiàn)除非SUN注明(míng)該部件(α≈÷jiàn)可(kě)有(yǒu)客戶自(zì↔≤)行(xíng)安裝
○ 關鍵任務的(de)逐步升級支持對(duì)于優先級為(wèi)&€Ω1級的(de)問(wèn)題在線和(hé)電(diàn)話(huà£₹$)支持服務将由具有(yǒu)關鍵任務支持♥≈±經驗的(de)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuáγφn)提供
○ 現(xiàn)場(chǎng)硬件(jiàn)升級↑₽βFCOSUN将定期評論內(nèi)部系統更改/修改的(de£∞)建議(yì)并就(jiù)此類建議(yì)對(duì)客λ✘ 戶支持服務合同中所包括的(de)系統的(de)适用≈₽(yòng)性進行(xíng)評估SUN将告知(zhī)客∑戶有(yǒu)關适用(yòng)于客戶支持服務合同中所包括系統的(de)修≠'改建議(yì)
○ 系統維護日(rì)志(zhì)SUN将現(<>xiàn)場(chǎng)服務情況記錄在系統維護日(rλ ©Ωì)志(zhì)中
2.2 電(diàn)子(zǐ)化(huà)服務
○ 在線支持中心訪問(wèn)客戶将獲得(de)對(d>π★εuì)在線支持中心的(de)訪問(wèn)權使客ε 戶通(tōng)過萬維網使用(yòng)多(duō)種功能(néng)如(rπ¶ú)
提交支持請(qǐng)求
查看(kàn)一(yī)項當前支持請(qǐng)求的(de)↑☆σ狀态
更改支持服務合同的(de)聯系人(rén)信息
更新軟件(jiàn)許可(kě)證
有(yǒu)選擇地(dì)獲取軟件(jiàn)更新版本
客戶能(néng)否獲得(de)這(zhè¶✘λ)些(xiē)功能(néng)取決于他(t≥≈♥ā)所在的(de)國(guó)家(jiā)在線支持中≠ε心的(de)服務項目在不(bù)斷地(dì)發展著(zhe)SUN将在确保總'₩™>體(tǐ)服務性能(néng)不(bù)受到(dào)任何嚴重不₽$(bù)利影(yǐng)響的(de)前提下(xià)随時(shí)×φγ對(duì)在線支持中心的(de)服務項目進行(xíng)≈π替換和(hé)修改
○ SunSolve OnlineSM客Ω•戶将獲得(de)對(duì)SunSolve Onlin←α e的(de)7×24訪問(wèn)權但(dàn)這(zhè)種訪問¶✘(wèn)權僅限客戶內(nèi)部使用(yòng)且必須符合<<★客戶與SUN簽署的(de)合同的(de)許可(kě)證條款γ♥ σSunSolve Online可(kě)提供對(duì)SunSλ ≈olveSM知(zhī)識數(shù)據庫和(hé)SunSolv♦♣Ωεe補丁程序數(shù)據庫的(de)訪問♣←&(wèn)SunSolve Online包括以下(xià)內(©♦σnèi)容
信息性文(wén)章(zhāng)參考指南(ná×←£<n)和(hé)技(jì)術(shù)性文(wén)件(jiàn)這(zhè)些<σ<(xiē)可(kě)以幫助客戶保持和(hé)改善功能(nénφ₹ ≥g)可(kě)用(yòng)性和(hé)系統性能(néng)
幫助台help desk支持文(wén)章(z<δhāng)和(hé)缺陷(bug)及補丁程序報(bào)'$×告這(zhè)類報(bào)告提供關于排除以前發現✘ (xiàn)的(de)硬件(jiàn)/軟件(jiàn)問(wèn)題方法的(∞∑₩de)信息
針對(duì)SUN所支持的(de)軟件(♣♥≈jiàn)産品的(de)軟件(jiàn)補丁程序
SunSolve EarlyNotiferSM₽↕•服務該服務使客戶獲許要(yào)求當某一(yī∞↓)SunSolve文(wén)件(jiàn÷₹♣≥)修訂或更新時(shí)獲得(de)相(xβ$§iàng)應通(tōng)知(zhī)
2.3 軟件(jiàn)支持服務
○ Solaris?操作(zuò)環境版本客戶♦¶将獲得(de)針對(duì)Solaris操作(zuò) 環境的(de)支持服務(如(rú)第2.1條所述)并将定期獲 ♣得(de)一(yī)(1)份Solaris操作(zuò)環境重要(©∞yào)升級版本x.0和(hé)次要(yào)升級版€→©本0.x軟件(jiàn)SUN可(kě)∑∑以選擇通(tōng)過普通(tōng)寄送方式在線支持 ←中心下(xià)載方式或SUN所确定的(de)其他(tā)方式 $★将這(zhè)些(xiē)版本軟件(jiàn)™ ±交付到(dào)客戶手中(見(jiàn)注釋2)
○ 捆綁軟件(jiàn)某些(xiē)支持服務合同中包括§&✔的(de)系統是(shì)與SUN支持的(de)軟件(j→δiàn)(捆綁軟件(jiàn))同時(shí)賣出的(de)客戶将獲得(α★γ¶de)對(duì)這(zhè)些(xiē)捆綁軟件(jiàn)的(de)支持服✔≤務(如(rú)第2.1條所述)并将定期獲得(de)一(yī)(1)份捆綁€₩↓≠軟件(jiàn)的(de)重要(yào)升級版本軟件(j£★iàn)SUN可(kě)以選擇通(tōng)過普α★通(tōng)寄送方式在線支持中心下(xià)載方式或S↑✔UN所确定的(de)其他(tā)方式将這(™'→±zhè)些(xiē)版本軟件(jiàn)交付到(dào)客戶手中如(rε€∏δú)需确定您的(de)支持服務合同中的(de)系 α統是(shì)否包括捆綁軟件(jiàn)請(qǐng)垂詢您的'"≠≤(de)SUN銷售代表(見(jiàn)注釋2)
○ 嵌入軟件(jiàn)SUN所支持的(deβ∞∏♥)軟件(jiàn)也(yě)許會(huì)作(zuò)為(wèi)一(y≤≤®ī)個(gè)基本部分(fēn)嵌入在客戶支持服務合同包括的(de)一(yī)₹ε個(gè)系統中(嵌入軟件(jiàn))客戶将獲得(d←γβ'e)對(duì)嵌入式軟件(jiàn)的(de)支持服務(如(rú)↕♠♣2.1所述)并将定期獲得(de)一(yī)(1)份嵌入軟件(jiàn)的(de∞§)重要(yào)升級版本軟件(jiàn)SUN可(kě)以選擇∑ &通(tōng)過普通(tōng)寄送方式在線✘ ♠♥支持中心下(xià)載方式或SUN所确定的(de)其他(tā)方式将這( ®zhè)些(xiē)版本軟件(jiàn)交付到(d€σào)客戶手中如(rú)需确定您的(de)支持服務合同中的(×δde)系統是(shì)否包括嵌入軟件(jiàn)請(qǐng)垂詢您的(₩€<de)SUN銷售代表(見(jiàn)注釋2)
○ 額外(wài)介質和(hé)文(wén)件(jiàn)在支付≈♠₹☆額外(wài)費(fèi)用(yòng)的(de)情況下(xià)客♣£↑戶可(kě)購(gòu)買所支持的(de)Solaris操₩λ作(zuò)環境升級版本的(de)額外(wài)介質和(hé)文(w↔₹én)件(jiàn)
○ 訪問(wèn)修補程序版本客戶可(kě)通(tōng)過在線↔≠>♠支持中心的(de)SunSolve知(zhīεφ←)識數(shù)據庫訪問(wèn)SUN所支持的(de)軟件(jiàn)∑♥÷的(de)軟件(jiàn)修補程序(見(jiàn)注釋3)
○ SUN多(duō)廠(chǎng)商集成服務計(jì)劃(Su₹✘nVIPSM計(jì)劃)客戶将獲得(de)•> >包括得(de)到(dào)批準的(de)第三方軟件(jiàn)産品(由SUN随™γ時(shí)指定)的(de)多(duō)廠(chǎng)商軟件(jiàn)故障♦γ管理(lǐ)服務條件(jiàn)是(sh±λ©↓ì)客戶與第三方簽訂的(de)服務合同有(yφ∏δσǒu)效且其支持服務的(de)時(shí)間(jiān)範圍和(hé)響£♦應時(shí)間(jiān)是(shì)與δλSUN服務合同相(xiàng)同的(de)
○ SunSpectrum InfoExpress?δ®通(tōng)告客戶将定期從(cóng)SUN獲得(de)通(tōα✔Ω±ng)知(zhī)包括有(yǒu)關支持服務和(h↔×♦ é)待發軟件(jiàn)版本的(de)信息
注釋2在第2.1條中所規定的(de)在線電(dià♥ n)話(huà)和(hé)現(xiàn)場(chǎn× §g)響應時(shí)間(jiān)均不(bù)适用(yòng)于軟件(γ✔ jiàn)版本的(de)交付
注釋3除非SUN另行(xíng)規定否則隻有(yǒu)當客戶提★↕↕±出索取請(qǐng)求時(shí)SUN才會(huì)向客戶提供一(yī)份★♦¶SunSolve知(zhī)識數(shù)據庫光(guān§σ£δg)盤
2.4 SUN遠(yuǎn)程系統服務
○ 遠(yuǎn)程診斷分(fēn)析根據客戶的(de)請(≤♥≥$qǐng)求SUN将通(tōng)過客戶所提供的(de)網關和(hé)/或☆☆™采用(yòng)SUN的(de)技(jì)術(shù)對(duì)已知(zhī>★)問(wèn)題進行(xíng)遠(yuǎ©∑φ✔n)程檢查
○ 資産報(bào)告與自(zì)我監控客戶将被給于基于萬維網¥$的(de)監控配置補丁程序信息收集和(hé)報(bào)告工(gōng)具的(&♣de)訪問(wèn)權該工(gōng)具可(kě)幫助客€¥α™戶對(duì)SUN的(de)系統進行(x££λ★íng)管理(lǐ)
○ 事(shì)件(jiàn)監控(見(jiàn)注釋4)<♥±'采用(yòng)軟件(jiàn)代理(lǐ )(software agents)技(jì)術(shù)SUN的( de)遠(yuǎn)程系統監控工(gōng)具将 ¥↓定期地(dì)從(cóng)指定的(de)SUN企業(yè)≥™↓φ級系統中收集數(shù)據遠(yuǎn)程系統監控工♦&γ (gōng)具可(kě)以根據客戶要(y"≈$ào)求進行(xíng)配置這(zhè)些(xiē)§♠✘工(gōng)具可(kě)以每周7天每天24→$≠Ω小(xiǎo)時(shí)(包括公衆節假日(rì))對(duì)所接收到(™<dào)的(de)數(shù)據和(hé)傳"♣↓入的(de)系統故障告警進行(xíng)監視(shì)©和(hé)評估
客戶管理(lǐ)SUN将确定一(yī)套著(zhe)重S✔φπφUN和(hé)客戶之間(jiān)直接關系的 ∞ (de)管理(lǐ)服務通(tōng)常這(zhè)項服務是(shì)'≠£←由指定的(de)SUN專家(jiā)為(wèi)客戶提¥≥供的(de)支持服務開(kāi)展的(dΩ<σe)例子(zǐ)包括信息管理(lǐ)面對(duì)面的∏☆(de)會(huì)議(yì)和(hé)對(du₹ ì)客戶需求的(de)評估等
注釋5客戶管理(lǐ)服務是(shì)為(wèi)那(nà)些(xiē)÷₽¥δ滿足了(le)年(nián)度SunSpec ←trum金(jīn)支持服務合同金(jīn)額最低(d•±ī)限的(de)客戶提供的(de)關鍵任務服務客戶合同金(jφ₹<±īn)額是(shì)指所有(yǒu)安裝在同一(yī)π♦地(dì)點的(de)系統的(de)年(nián)度金(•↑↑♦jīn)支持服務合同淨額如(rú)果客戶合同金(jīn)額未✔♠≥能(néng)滿足年(nián)度最低(dī)限要(yào)求SUNπ&λ✘将不(bù)提供客戶管理(lǐ)服務
3. 客戶的(de)責任
○ SUN人(rén)員(yuán)進行(xíng)現(• ✔xiàn)場(chǎng)支持服務期間(j₩✔iān)客戶的(de)一(yī)位聯系人(rén)應該•π©≠陪同
○ 系統管理(lǐ)員(yuán)應該是(shì)認證的(de)≠∏ Solaris管理(lǐ)員(yuán)(€ ✘π最低(dī)等級為(wèi)I級和(hé)II級)或由SUN認定具備适₹ 當資格并且能(néng)在SUN人(rén)員(yuán)的£₩(de)指導下(xià)診斷和(hé)解決支持服務合同中所包括≈$的(de)系統故障的(de)人(rén)員(yuán)
○ 客戶應負責将有(yǒu)關其對(duì)支持服務合→"®同中包括的(de)系統的(de)改變和(hé)維護的(de)信息記錄在←×φ₹SUN所提供的(de)系統支持日(rì)志(zh↕×$ì)中當SUN人(rén)員(yuán)抵達客戶現(xià♥♥ ≠n)場(chǎng)對(duì)支持服務合同中包括的(™ 'de)系統實施現(xiàn)場(chǎng)維護時(sh☆β®í)客戶應負責向SUN人(rén)員(yuán)提供系統維護日(rì)志(z→≠hì)
○ 客戶應負責确認其聯系人(rén)必須向SUN• $人(rén)員(yuán)提供一(yī)個(g<§₽☆è)有(yǒu)效的(de)支持服務合同中₽≥包括的(de)系統的(de)序列号以便在提供服務之前★ 證明(míng)系統具有(yǒu)權利獲得(Ω↔★de)支持服務
○ 為(wèi)獲得(de)遠(yuǎn)程☆÷系統監控服務客戶必須保證取得(de)一(yī)适當的(deφ←←÷)網關(gateway)包括SU N所指定的(de)設備和(hé)通(•¶tōng)信設施等客戶還(hái)必須在該網關及所有(yǒu®↔)被監控的(de)支持服務合同中包括的(de)系統上(shàΩ∑ng)安裝特定的(de)軟件(jiàn)
○ 客戶應負責及時(shí)實施SUN所建議(yì)的(de)任₩£何補救措施如(rú)果因客戶未及時(shí)實施這(zhè)些(xiē)補救措σ✘施而産生(shēng)任何系統問(wèn)題客戶可(kě)能(néngα©)要(yào)向SUN支付修複這(zhè)些(xiē)系統問(wè© ÷πn)題的(de)時(shí)間(jiān)γ"和(hé)物(wù)料費(fèi)
○ 客戶應負責根據SUN的(de)要(yào)求進行(xíng)規定的(♦ε↔de)系統維護包括但(dàn)不(bù)限于修補程序(patch)更新固♦Ω ±件(jiàn)(firmware)更新文(wén)件(ji ↑★àn)系統維護前瞻性診斷信息的(de)提供并适當安排用(yòng)于'π&更換磁盤處理(lǐ)器(qì)和(hé)內(nèi)存等±₽₩≠故障組件(jiàn)的(de)停機(jī)時(shí)間(j¥∞€iān)
○ 在軟件(jiàn)使用(yòng)在支持φ®>服務合同包括的(de)某一(yī)系統上(s&©hàng)之前客戶應負責對(duì)這(zhè)一(yī)軟件(jiàn↔γσ∏)應用(yòng)程序進行(xíng)适當的(de)集成≤¥♥和(hé)測試具體(tǐ)說(shuō)測試應包括對(duì)應力(st€ ¥Ωress)量端到(dào)端和(hé)功能(nén ←≈g)的(de)測試測試環境的(de)配置應與相(xiàng)應的(γ≥de)支持服務合同中包括的(de)系統的(de)配置相(xiànλασg)同
○ 如(rú)果客戶有(yǒu)權獲得(de)客戶管理(lǐ)服務客戶應積極"δ↔參與所有(yǒu)計(jì)劃和(hé)審查工(gōng)作(©δφ zuò)
當您從(cóng)SUN購(gòu)買以上(shàng)所描述的(de)服務←時(shí)這(zhè)份服務項目說(shuō)明(míng)将在您與Ω☆SUN的(de)服務協議(yì)中以參照(zhào)條款的(de)方式表$>∑現(xiàn)出來(lái)并受該服務協議(yì)條款的(de)約束如(rú)♣←您與SUN不(bù)存在服務協議(yì)而且您沒有(yǒu)收到(dào©§&☆)SUN同意接受您的(de)書(shū)面或電(diàn)子(zǐ)∏ 服務采購(gòu)定單SUN将不(bù)負有(yǒu)實施上(sh®φ↔àng)述服務的(de)責任上(shàng)述服務項目說(π € shuō)明(míng)不(bù)構成S₩★♦UN的(de)要(yào)約也(yě)不(bù)構成同S&•UN的(de)簽約邀請(qǐng)可(kě)獲得(de)的(de)♠≠服務內(nèi)容會(huì)因地(dì)理(lǐ)位置不(bù)同而不(b® ù)同除非有(yǒu)其他(tā)說(shuō)明(míng)上(shàng∏₽ )述服務項目所描述的(de)內(nèi)容僅在前面提到(dào)的(de)國(≠αguó)家(jiā)可(kě)以獲得(de)
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